Tendensdagen är vår årliga höjdpunkt för alla som arbetar med marknadsföring  i någon form. En dag full av ny kunskap, trendspaningar, inspirerande möten och värdefull råd från internationella och svenska toppföreläsare. Omkring 400-500 personer samlas varje år för att lära nytt, utbyta erfarenheter och diskutera marknadsföring, varumärken, kundnytta, kommunikation, reklam och mycket annat. Varmt välkommen du också!

Tema för år 2012 är KUNDEN och det kommer att handla om ämnen såsom kundlönsamhet, hur man skapar äkta och långsiktiga relationer, värdering av kunder, kundmöten, beteenden,  samskapande och nödvändigheten i att lyssna på sina kunder .

Datum: 25 oktober 2012
Tid: 9.00-17.00 + efterföljande mingel
Plats: Berns och Chinateatern i Stockholm

Anmäl dig här

Detaljerad agenda för dagen

ÅRETS TALARE

Scott Bedbury, CEO Brandstream.
Creating a Superhuman Brand – Unleashing human potential and meaningful brand storytelling in the New Brand World.
Bedbury ligger bakom både Nikes “Just-Do-It”-kampanj och Starbucks fantastiska varumärkesresa och vet hur man skapar engagemang. Att bygga ett framgångsrikt varumärke idag kräver förmåga att fullt ut utveckla organisationens potential tillsammans med en stark varumärkesposition och en kultur som inspirerar såväl anställda som kunder. Företag som Nike, Apple och Starbucks har varumärket som riktlinje för vad de gör, hur de gör det, varför de gör det och vem de gör det för. Lyssna och lär om den kraft som finns i storytelling både internt och externt, och hur man skapar ett varumärke som attraherar och behåller de allra bästa.

Susan Fournier, Associate Professor of Marketing, Boston University.
Getting Inside the ”R” in Customer Relationship Management.
Om vikten av att verkligen veta vem kunden är som person och vilken typ av relation de har med ditt varumärke. Vilka olika typer av relationer finns det, vilken roll spelar de i människors liv och varför? Hur påverkar marknadsförare folks varumärkesrelationer? Och vad kan man göra för att göra skillnad? Vi får också veta vanliga fallgropar och tre stora misstag som företag ofta gör i sin iver att skapa kundrelationer.

Tim Wragg, CEO Millward Brown Europe.
Ideals – the ultimate growth driver.
Idag är det viktigare än någonsin att skapa äkta och meningsfulla relationer till sina kunder. Forskning visar att företag som bygger djupare relationer till sina kunder och associeras med högre ideal och mänskliga värderingar också har den största finansiella tillväxten. Om vikten av att skapa mervärde och gå från produkt till syfte, från vad till varför.

Dr Katarina Graffman, CEO Inculture.
5 tips från antropologen
De flesta av oss, både människor och företag, ser fortfarande konsumtion som en separat handling; i vissa situationer är man människa i andra konsument/kund. Men, konsumtion är ingen självständig aktivitet, det är ingen roll vi stiger in och ut ur. I själva verket är vi alltid konsumenter. Utan djupare förståelse för människan och hennes beteenden är det omöjligt att förstå och förutsäga vilka erbjudanden som kommer att fungera och vilka som kommer att falla platt till marken.

Magnus Söderlund, Professor, Handelshögskolan i Stockholm.
Ansikte mot ansikte med kunden
Människor är oerhört mottagliga för människor. Därför är mötet mellan medarbetaren och kunden, ansikte mot ansikte, i den verkliga världen, en central komponent i marknadsföring. Få andra aktiviteter erbjuder samma omedelbara möjlighet till påverkan. Här ges en översikt av ett antal aktiviteter som i forskningen har visat sig påverka kunden på ett positivt sätt.

Charlotta Wark, marknadschef IBM.
Låt oss begrava ”business to business”.
Under 2011 och 2012 har IBM intervjuat marknadschefer och VD:ar i 64 länder. Resultatet är entydigt: Det är dags att begrava illusionen om marknadsföring ”business to business”. Hör mer om studierna som intervjuerna resulterade i och hur resultaten har påverkar IBMs syn på marknadsföring i Sverige och globalt. Vad händer på de ny arenorna? Hur analyserar men all den information som skapas i olika system och konversationer på nätet?

Mikael Hernant, Ekonomie doktor, Handelshögskolan i Stockholm.
Lönsamhet i butik
Möt författaren till Årets Marknadsföringsbok 2011. Temat är samspelet mellan butikens marknadsföring, kundernas beteende och lokal konkurrens. Hör flera konkreta och intressanta exempel på hur butikers framgång eller förfall avgörs av hur man arbetar med sina sex viktigaste konkurrensmedel: geografiskt läge, sortiment, prisnivå, service, personal och kommunikation.

CASES

M by Mekonomen – Från bilservice till kundservice.
En livsstilsanpassad satsning på kvinnliga bilister i storstäder. En miljö långt ifrån det traditionella i branschen vilket gör att butiks-och verkstadsbesöket blir mer tillgängligt och betydligt trevligare för målgruppen. Tänk dig en bilservice så enkel att du knappt behöver lyfta ett finger. Utan obehagliga överraskningar, snabb och bekväm, ja till och med inspirerande. Talare: Hanna Ekstrand, Marknadschef, M by Mekonomen.

Rusta – Hur kommersiell vågar du vara ?
Utifrån kunskap om kunden vid kassan har Rusta analyserat såväl kund- som säsongs och mediavariationer, och optimerat sin direktreklam för att få högre försäljning till lägre kostnad. Rusta delar med sig av de överväganden man ställs inför som annonsör och hur man värderar konsekvenserna av olika handlingsalternativ utifrån hur man ser på sina kunder och sitt varumärke. Talare: Lisa Pers-Ohlsén, Marknadschef Rusta samt Maj Bonde-Teir och Peter Westerståhl, Icebreak.

Wrapp – Ett nytt och genuint sätt att marknadsföra, sälja och distribuera presentkort.
Om en innovativ affärside som utnyttjar potentialen i sociala medier och mobil marknadsföring, samt om lärdomar, svårigheter och vad som varit nyckeln till Wrapps framgång. Talare: Carl Fritjofsson, COO och Co-Founder Wrapp.

Ariel Fashion Shoot – Varför ska man bry sig om tvättmedel?
Alla märken gör samma sak, eller hur? Hur gjorde Ariel för att bli det mest omtalade tvättmedlet när de lanserade en ny formula? I denna fallstudie avslöjas allt bakom den mångfaldigt prisbelönade kampanjen Ariel Fashion Shoot. Talare: Thorsten Brandt, Marketing Leader, P&G och Per Jaldeborg, Planning Director, Saatchi & Saatchi

Tendensdagen 2012, torsdagen den 25 oktober på Berns/Chinateatern i Stockholm. Missa inte det.

Anmäl dig här.

Anmälan är bindande men biljetten kan överlåtas.

Här kan du se ett smakprov på dagen genom ett reportage från Tendensdagen 2011.

Var du inte på Tendensdagen 2011 eller vill du friska upp minnet?. Här finns talarnas presentationer på film samt en hel del material från tidigare år.

Varmt välkommen till en spännande dag!

Arr: Sveriges Marknadsförbund, i samarbete med: