Intervju med HowCom

Fredrik Lundgren, CEO at HowCom Group AB

För 25:e året i rad korade Regi Sveriges bästa byråer. En av vinnarna är HowCom Group. Se hela listan här

Stort grattis! Ni vann i år igen! Hur gör ni för att kamma hem det prestigefyllda priset Årets byrå; Media & kommunikationsbyråer 5-50 MKR varje år?

Ja, att ha vunnit fyra av de fem senaste åren är väldigt speciellt. Utgångspunkten är självklart att vi har ett fantastiskt gäng smarta medarbetare. Utöver det så tror jag att våra kunder upplever att vi brinner för deras målsättningar. Att vi som team (vi och våra kunder) ska nå och slå deras affärsmål. Det mindsetet öppnar också upp för, nya lösningar och tätt samarbete. Något som uppenbarligen uppskattas av våra fantastiska kunder.

Vinnarna kännetecknas av hög kundnöjdhet. Vad innebär hög kundnöjdhet för dig och dina anställda?

Att våra kunder känner att de alltid kan vända sig till oss, liten som stor fråga. Att vi alltid kommer ge dem objektiva och kvalificerade råd med utgångspunkt i deras affär. Att vi är beredda att gå den där extra milen för att lyckas. För mig manifesteras det som bäst när vi får helt andra sorts frågor ”Vi vet att detta egentligen inte är ert område men…”

Hur firade ni segern?

Vi har firat segern i omgångar. De var några starka som firade ordentligt galakvällen, Vi andra firade veckan efter.