Intervju med Emil Hemström försäljnings- och marknadschef Taxi Stockholm
Taxi Stockholm står mitt i en spännande utvecklingsfas. Med en ny försäljnings- och marknadschef på plats, en växande nationell bokningsplattform och ett tydligt fokus på trygghet, kvalitet och digitalisering tar bolaget sikte på framtidens taximarknad. Vi träffade Emil Hemström för att prata om hans nya roll, konkurrensen i branschen och vilka frågor Taxi Stockholm kommer att driva under Almedalsveckan.
Hej Emil! Du är ny försäljnings- och marknadschef på Taxi Stockholm. Vilket spännande uppdrag! Kan du berätta mer om din roll?
Min roll handlar om att stärka Taxi Stockholms position på marknaden och skapa tillväxt med fortsatt hög kvalitet. Det innebär att utveckla vår försäljning, stärka relationen med befintliga kunder och samtidigt bygga ett tydligt och relevant varumärke.
Taxi Stockholm har en stark historia och ett högt förtroende, men vi verkar i en bransch som förändras snabbt. Därför behöver vi kombinera trygghet, kvalitet och lokal närvaro med mer digitalisering, bättre kunddata och ett mer strukturerat kommersiellt arbetssätt.
Det är en mycket konkurrensutsatt bransch som ni befinner er i.
Hur jobbar Taxi Stockholm med att hålla sig relevant på dagens marknad? Är det pris eller kvalitet som konsumenterna kommer efterfråga framöver tror du?
Pris är alltid viktigt, men taxi är i grunden en förtroendebransch. Kunden måste kunna lita på att bilen kommer, att priset är tydligt, att föraren är professionell och att resan är trygg.
Vi tror att framtiden kommer handla om transparenta priser, hög kvalitet och ansvarstagande. Det gäller både privatresor, företagsresor och samhällsbetalda resor. Billigast är inte alltid bäst om det sker på bekostnad av trygghet, villkor eller leveransförmåga.
Taxi Stockholm ska vara det trygga och kvalitativa alternativet i en marknad där det behövs mer ordning och tydligare spelregler.
Taxi Stockholm kommer att vara på plats med era bilar under Almedalsveckan, kan du berätta om det initiativet?
Efterfrågan på taxi på Gotland ökar explosionsartat under Almedalsveckan. Genom att vara på plats stöttar vi upp vår partner Taxi Gotland att möta efterfrågan och samtidigt kunna erbjuda våra trogna kunder att åka med Taxi Stockholm även under Almedalsveckan. Bokning sker som vanligt enklast via Taxi Stockholm-appen.
Förra året lanserade ni en ny nationell bokningsplattform som kopplar samman över 35 lokala taxibolag och tusentals bilar. Vilka frågor och aktiviteter kommer Taxi Stockholm att driva i Almedalen i år?
Vi kommer framför allt att driva frågan om ordning och trygghet på taximarknaden. Det behövs modernare regler, bättre kontroll och tydligare krav på seriösa aktörer.
Ett konkret exempel är att taxiappar och taxameter behöver fungera tillsammans, så att intäkter rapporteras korrekt och konkurrensen sker på lika villkor.
Vi vill också se bättre kontroll vid viktiga knutpunkter som Arlanda, Centralstationen, hamnar och arenor, där kunder inte ska riskera att bli lurade eller betala oskäliga priser.
En annan viktig fråga är upphandling. Samhällsbetalda taxiresor måste fungera för dem som är beroende av dem. Då räcker det inte att upphandla på lägsta pris – krav måste vara tydliga, mätbara och följas upp.
Som ny försäljnings- och marknadschef på Taxi Stockholm, vad är dina största mål framöver och hur planerar ni att nå dem?
Mitt viktigaste mål är att skapa tillväxt med kvalitet. Vi ska vinna fler rätt kunder, öka antalet resor och stärka våra kundrelationer – men på ett sätt som är långsiktigt och hållbart.
Det handlar om att utveckla vår affär, göra kundresan enklare och använda data och CRM bättre. Vi ska också fortsätta vara tydliga med vad Taxi Stockholm står för: trygghet, kvalitet, schyssta villkor och hållbar omställning.
Målet är att Taxi Stockholm ska vara det självklara valet för företag och privatpersoner som vill resa tryggt, enkelt och professionellt.
Om jag intervjuar dig igen under Almedalsveckan 2028 – vad har hänt med Taxi Stockholm som gör att du känner att ni verkligen lyckades?
Då hoppas jag att Taxi Stockholm har tagit en ännu tydligare position som det självklara valet för trygg och kvalitativ taxi i Stockholm – och att vi har vuxit både inom företagsaffären och privatmarknaden.
Jag hoppas också att vi har bidragit till en sundare taximarknad, med bättre regler, mer kontroll och högre krav på kvalitet.
Och internt vill jag se att vi har blivit ännu mer datadrivna, mer kundorienterade och mer digitala – utan att tappa det som alltid varit vår styrka: lokal närvaro, ansvar och förtroende.