Intervju med Charlotta Lindblad Head of Marketing and Communication på Swish

Charlotta, du arbetar som Head of Marketing and Communication på Swish (GetSwish AB), berätta vad som är roligast med ditt arbete

Det absolut roligaste är att få jobba med ett varumärke som faktiskt förenklar människors vardag och löser problem på riktigt. Att få jobba med ett så etablerat och älskat varumärke är både kul och ett stort ansvar. Vi måste hela tiden förtjäna den positionen, och det är en spännande utmaning. Som tur är (?) så finns det fortfarande så många små skav kopplade till betalningar, allt ifrån att man behöver olika tjänster för olika typer av betalningar till att det är krångligt att få tillbaka pengar från kompisar eller att man fortfarande måste stå i kö till en bemannad kassa för att kunna betala i butiker. Allt det här är situationer vi vill göra smidigare, så vi har fortfarande problem kvar att lösa.

Jag gillar också att det finns så mycket att utforska i gränslandet mellan teknik, beteende och kommunikation. Och att vi är ett litet men vasst team som brinner för att testa nytt och ha kul på vägen – det gör det extra roligt. Jag har helt enkelt världens roligaste jobb.

Berätta gärna snabbfakta och kort om Swishs historia och hur ni kom på namnet. (ordet är ju numer tillagt i Svensk Ordbok)

Swish lanserades 2012 som ett samarbete mellan sex av de största bankerna i Sverige i syftet att göra det enklare att skicka pengar mellan privatpersoner i realtid – en ganska revolutionerande grej då! Namnet Swish kom till under ett möte mellan de involverade bankerna där en person beskrev upplevelsen av att skicka pengar i realtid genom att skicka en mobil tvärts över bordet och sa ”det ska gå fort, svisch!” Resten är historia.

Swish som varumärke – vad är du extra stolt över? Swish blev Sveriges starkaste varumärke för fjärde året i rad (källa YouGov)

Det är helt otroligt – och väldigt hedrande – att få det förtroendet år efter år. Jag är extra stolt över att vi lyckas behålla både hög igenkänning och högt förtroende i en tid där konkurrensen ökar och förväntningarna från användarna hela tiden förändras. Vi jobbar hårt för att vara relevanta, nära och mänskliga – även fast vi i grunden är en tekniktjänst. Och att folk känner att Swish bara funkar – det är kanske det finaste betyget vi kan få.

Swish och företagstjänster – Har ni några spännande nyheter / nya samarbeten som du kan berätta om?

Ja, verkligen! Vi ser ett ökat intresse från företag som vill använda Swish i fler och nya sammanhang – både online och i fysisk butik. Just nu händer det mycket inom områden som självbetjäning, där Swish-appen numera kan användas till att självskanna och betala direkt i mobilen i fysiska butiker. Vi har också lanserat möjligheten att låta företag dra pengar automatiskt från privatpersoner, vilket öppnar upp för helt nya användningsområden – till exempel för prenumerationstjänster, medlemskap eller donationer.

Och så har vi nyligen släppt möjligheten att lägga in sitt digitala betalkort direkt i Swish-appen, som gör det möjligt att blippa och betala i butiker både i Sverige och utomlands. Till sist så kommer snart några sedan länge efterlängtade funktioner för betalningar mellan privatpersoner också. Ni hör ju, massor med kul saker på gång så håll utkik!

Till sist – hoppas att vi ses snart! Kommer du att anmäla dig till något aktivitet hos Sveriges Marknadsförbund?

Jag lyssnade just in på Patrik Söders, marknadschef på SBAB, dragning om hur de jobbar med marknadsföring och varumärkesbyggande. Otroligt intressant och vi delar en del likheter i att verka i finansbranschen, där båda försöker göra krångliga och tekniska saker enklare och mer lustfyllda. Så ja – jag kommer absolut vara med på fler aktiviteter framöver – vi marknadsförare har det tufft nu så jag tror att det är viktigare än någonsin att vi lyfter lyckade exempel och får inspireras och lära oss av varandra.