11 juli 2017  ·  Alla

Nya regler för spärregistret NIX-Telefon

 

Nya regler för NIX-Telefon, trädde i kraft första juli i år. Här nedan finns information om hur reglerna idag ser ut.

NIX-Telefon inrättades som en självreglering i november 1999. Registret drivs av Föreningen NIX-Telefon, med tio bransch- och intresseorganisationer som medlemmar och huvudmän, Direct Selling Sweden, Svensk Försäkring, Kontakta, Sveriges Annonsörer, Svenska Bankföreningen, Sveriges Kommunikationsbyråer, Sveriges Marknadsförbund, Sveriges Tidskrifter, SWEDMA och Tidningsutgivarna.

1. Syfte 

NIX-Telefon syftar till att i enlighet med 21 § marknadsföringslagen (2008:486) erbjuda ett spärregister där fysiska personer som har ett telefonabonnemang kan anmäla att de inte önskar bli kontaktade på det telefonnumret i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte.

NIX-Telefon syftar också till att ge näringslivet tillgång till ett centralt register över telefonabonnemang som tillhör fysiska personer som anmält att de inte önskar bli kontaktade per telefon i något sådant syfte.

Med fysiska personer förstås här konsumenter och enskilda näringsidkare.

2. Införande av telefonnummer i spärregistret NIX-Telefon 

Fysiska personer som har ett telefonabonnemang kan begära att telefonnumret införs i spärregistret NIX-Telefon. En sådan begäran kan exempelvis göras genom att den fysiska personen:

1. Ringer 077 228 00 00 (från det telefonnummer som ska föras in i spärregistret NIX-Telefon) och följer de anvisningar som lämnas; eller

2. Skickar ett undertecknat brev till NIX-Telefon. I brevet ska den fysiska personen uppge sitt namn och det telefonnummer som ska införas.

Från tid till annan kan den fysiska personen komma att erbjudas fler möjligheter att få sitt telefonnummer infört i spärregistret NIX-Telefon.

När ett telefonnummer införts i spärregistret NIX-Telefon spärras det omedelbart och kommer därefter inte längre vara tillgängligt, med undantag för det som anges i punkterna 5-7 nedan.

3. Borttagande av telefonnummer ur spärregistret NIX-Telefon 

Telefonnummer med tillhörande uppgifter ska omedelbart tas bort ur spärregistret NIX-Telefon om den fysiska personen begär det eller om det registrerade numret överlåts, upphör eller på annat sätt ändras. 2

4. Utformning av och innehåll i spärregistret NIX-Telefon 

Spärregistret NIX-Telefon ska föras med automatisk databehandling och innehålla uppgift om:

1. Den fysiska personens telefonnummer, samt

2. Datum för den fysiska personens begäran om att numret ska införas i spärregistret NIX-Telefon.

Samtliga personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med vid var tid gällande personuppgiftslagstiftning. Personuppgifterna i registret kommer att användas för att administrera, upprätta och hålla spärregistret NIX-Telefon uppdaterat, för att mot ersättning till NIX-Telefons kunder ge dessa tillgång till personuppgifterna för att undvika att ett registrerat telefonnummer blir uppringt i strid med registret samt för att löpande kontrollera att telefonnumret bör kvarstå i registret. Uppgifterna kan också komma att användas för interna analyser, uppföljning och utveckling av NIX-telefons tjänster. Uppgifterna kan även komma att lämnas till företag som hanterar nummerupplysningstjänster och som därmed bland annat lämnar information om spärrade telefonnummer. Vid reklamationer kommer relevanta uppgifter att registreras för att Föreningen NIX-Telefon ska kunna hantera ärendet på ett effektivt sätt.

Mer information om behandlingen av personuppgifter finns i NIX-Telefons personuppgiftspolicy som återfinns på http://nixtelefon.org/personuppgiftspolicy/

5. Kontroll mot spärregistret NIX-Telefon 

Enligt marknadsföringslagen ska kontroll mot spärregistret NIX-Telefon ske innan samtal till fysisk person i försäljnings-, marknadsförings-, eller insamlingssyfte rings för att säkerställa att telefonnumret inte finns registrerat i spärregistret. Huvudregeln är att det inte är tillåtet att ringa ett telefonnummer som finns registrerat i spärregistret. Under förutsättning att telefonnumret inte finns i spärregistret vid kontrolltillfället är det tillåtet att ringa den fysiska personen inom två (2) månader från den dagen kontrollen gjordes.

Kontroll krävs dock inte om något av undantagen under punkt 6 och 7 är tillämpliga. Föreningen ska erbjuda försäljare, marknadsförare och insamlingsorganisationer att mot ersättning utföra kontroller enligt ovan. Föreningen ska tillmötesgå olika berättigade behov att kunna utföra kontroller på skilda sätt.

6. Undantag från kontroll mot spärregistret NIX-Telefon 

Det är inte förenligt med 5§ marknadsföringslagen att i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte ringa till fysisk person vars telefonnummer är infört i spärregistret NIX-Telefon. I nedan angivna fall (punkterna 6.1-6.3) strider det dock inte mot marknadsföringslagen att i sådana syften ringa till en fysisk person även om den fysiska personens telefonnummer finns i spärregistret.

Om en fysisk person gentemot ett enskilt företag eller en organisation uttryckligen avböjt telefonkontakt i ovan angivna syften strider det dock alltid mot marknadsföringslagen att företaget respektive organisationen kontaktar en fysisk person i sådana syften.

6.1 Uttryckligt samtycke till telefonkontakt 

Om en fysisk person lämnat uttryckligt samtycke i enlighet med 3 § personuppgiftslagen (1998:204) till att kontakt får tas per telefon i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte får den fysiska personen kontaktas i de syften samtycket avser, även om dennes telefonnummer finns i spärregistret NIX-Telefon. Med uttryckligt samtycke menas varje slag av frivillig, särskild och otvetydig viljeyttring 3

genom vilken den registrerade, efter att ha fått information, godtar behandling av personuppgifter som rör honom eller henne.

Vid insamlingen av ett uttryckligt samtycke från en fysisk person ska det tydligt framgå om samtycket även omfattar att ta emot marknadsföringserbjudanden via telefon från andra företag eller organisationer under förutsättning att:

1. Företagen eller organisationen namngetts.

2. Den fysiska personen genom möjlighet att få kryssmarkera i en jatack-ruta i anslutning till varje namngivet företag eller organisation får uttrycka sin vilja att ta emot reklam från just detta företag eller organisation.

Att det tydligt ska framgå vad samtycket omfattar innebär bland annat att informationen inte endast kan lämnas i allmänna villkor eller motsvarande. Med namngivna företag avses även företag eller organisation inom en koncern.

Den fysiska personen vars telefonnummer finns i spärregistret NIX-Telefon får kontaktas i max 3 månader efter det att samtycket har lämnats eller tills dess att samtycket återkallas, vilket som inträffar först. Återkallelsen kan ske antingen muntligt eller skriftligt.

6.2 Etablerat kundförhållande 

Det strider inte mot marknadsföringslagen att ringa en fysisk person för att lämna erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster om det föreligger ett etablerat kundförhållande. Detta gäller även om den fysiska personens telefonnummer finns i spärregistret NIX-Telefon.

Ett kundförhållande enligt ovan ska anses bestå även en tid efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts, men inte mer än ett år. För avtal som periodiskt förnyas, t.ex. om prenumeration eller försäkring, ska denna tid anses motsvara den senaste avtalsperiodens längd, men inte vara längre än ett år om inte särskilda skäl föreligger.

6.3 Telefonnummer som ägs av enskild näringsidkare 

Om ett telefonnummer som är infört i spärregistret NIX-Telefon innehas av en enskild näringsidkare och denne är aktiv dvs. uppfyller någon eller några av nedanstående kriterier:

i. Momsregistrerad; eller

ii. Registrerad som arbetsgivare; eller

iii. F-skatteregistrerad

är det tillåtet att i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte ringa sådana samtal som avser produkter och tjänster som riktar sig till den fysiska personen i dennes roll som näringsidkare.

7. Telefonnummer som ägs av en juridisk person 

När det gäller telefonnummer som är införda i spärregistret NIX-Telefon och som innehas av en juridisk person och som även brukas av en fysisk person för privata ändamål, är det inte tillåtet att ringa samtal i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte om samtalet riktar sig till den fysiska personen i egenskap av konsument. Däremot är det tillåtet att ringa samtal som avser abonnentens, dvs. den juridiska personens näringsverksamhet. Sådana samtal får endast ringas under den tid som den juridiska personen normalt kan anses vara aktiv, dvs vanligtvis under kontorstid.

8. Leverantörer av NIX-spärrtjänst 

Föreningen NIX-Telefon ålägger de leverantörer som i samarbetsavtal med NIX-Telefon tillhandahåller telefonnummer för försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte att kontrollera att telefonnummer till enskilda näringsidkare vars nummer är spärrade i NIX-Telefon inte används för försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte av konsumentrelaterade produkter, såvida inte något av undantagen i punkterna 6.1-6.3 föreligger.

9. Tillämplighet av dessa regler 

Tillämpligheten av dessa regler behandlas bl.a. av Etiska nämnden för direktmarknadsföring – DM-nämnden.

10. Giltighet Dessa regler är giltiga from den 1 juli 2017.