De flesta vet att bra service ger nöjda och lojala kunder, men långt från alla företag har en genomtänkt serviceplan som involverar alla avdelningar i kundprocessen. Att säkerställa service utöver det vanliga kräver en strukturerad process som innehåller mer än en uppmaning att vara glad och trevlig mot kunderna. Om just detta handlar boken Service – så mycket mer än ett leende av Anders Örtengren och Satish Sen.
Vi gillar bra böcker om marknadsföring och blir ofta nyfikna på författarna bakom dem och varför de skrivit boken. Därför har vi intervjuat Lena Leigert som skrivit boken Nya tiders varumärken. Lena är VD för kommunikationsbyrån Kreafon och detta är hennes tredje bok om kommunikation och sociala medier. Nya tiders varumärken är nominerad till utmärkelsen Årets Marknadsföringsbok 2012.
Var bra! heter en av de nominerade böckerna till utmärkelsen Årets Marknadsföringsbok 2012. Den är skriven av Martin Deinoff, visionär och rådgivare inom digital kommunikation och affärsutveckling, och beskriver vägen till framgångsrik marknadsföring och produktutveckling i den nya tidens affärslandskap. Vi ställde några frågor till författaren och fick bland annat höra varför det är mycket bättre att vara bra än att säga att man är bra.
Jonas Markings bok Marknadsföring i mobilen: slutet på början är en av finalisterna i tävlingen Årets Marknadsföringsbok. Hör författaren själv berätta om sin bok, och om hur mobilen håller på att bli vår viktigaste kommunikationskanal.
Vi utser varje år Årets marknadsföringsbok och nu är 2011:s fem finalister klara. Årets böcker handlar om allt från varumärken i politiskt styrda organisationer, marknadsföring i mobilen och marknadsföring i butik till konsten att göra reklam som berör.
En av de nominerade till utmärkelsen Årets Marknadsföringsbok är Digitala kampanjer av Anders Häger Jönson. En bok som uppmanar till kritiskt tänkande kring den digitala marknadsföringens styrkor och svagheter, och som ger en genomgång av hur man kan använda Internet i sin marknadsföring. Läs vad författaren säger om sin bok.
Anders Amnéus saknade en bok som kunde sammanfatta innehållet på de 8-900 långtråkiga sidor som de flesta marknadsföringsböcker består av. Och som kunde sätta innehållet praktisk relation till varandra samt förklara det på ett lättillgängligt sätt. Det blev starten på den 128 sidor långa Allt du behöver veta om marknadskommunikation.
Möt författaren till Hundra sanningar och en lögn, en av årets kandidater till utmärkelsen Årets Marknadsföringsbok.
En av årets nomineringar till Årets Marknadsföringsbok är: Det här måste du också veta om marknadsföring av Anders Parment och Magnus Söderlund. En kritisk, men konstruktiv, bok som kanske ger ett annat perspektiv på det du lärt dig om marknadsföring.
En av de nominerade till utmärkelsen Årets Marknadsföringsbok är Reklam – förståelse och förnyelse, av Sara Rosengren och Henrik Sjödin. En bok som ger dig den kunskap som behövs för att möta de utmaningar som utvecklingen av reklam innebär.
Millward Brown förutspår framtiden inom digitala medier under 2013, globalt. Intressant läsning om bland annat mer interaktiva men också mer påträngande Facebook annonser, engagerande innehåll och abonnemangsbaserade affärsmodeller.
Svemarknad.se använder s.k. cookies för att komma ihåg inloggade användare, och sessionscookies för tillfälliga besökare.
Läs mer om cookielagstiftningen på minacookies.se.
