Mobile research ökar kraftigt i och med smartphones och fokus på applikationer (appar). Nu kan flera bolag tänka sig att engagera sina kunder med mobila frågor. Passande undersökningar som är idealiskt är där läget och direktheten är i fokus.

Goda råd för mobile research

-Gör en kort och enkel undersökning

-Använda mobilens kapacitet, inbjud till attt använda foto, video etc i kundens aktivitet

-Använd mobilen ”i ögonblicket-undersökning”, t ex åsikter i en biofilm, utseende i butik eller annat som går att reflektera över när minnet är färskt hos kunden

-För att nå ut maximalt, gör även undersökningen på internet (dvs undersökningar gjorda för appar i iPhone passar bara för denna plattform)

-Data kostar pengar, erbjud även alternativa lösningar i SMA, mobil internetsida

Ett exempel på lyckad undersökning gjord av IPSOS; där bad man kunderna att skicka in bilder och video för att berätta vad de gör och med vilka och hur de upplever den bästa engelska weekenden.

För- och nackdelar

Respondenterna i mobila undersökningar är ofta engagerade och ser det positivt att få ta del av ytterligare undersökningar. Problem kan vara att respondenterna oroar sig för vad det kostar att svara med mobilen. För undersökarna är det en kostnadseffektiv metod. Undersökningen kan nå brett, nå en större geografisk grupp och kan göras i realtid. Mobila undersökningar kommer att påverka framtida traditionella undersökningar oavsett om de är gjorda med telefon, pappersenkäter eller digitalt.

Källa: Research World, Oct 2010